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ZH - Geral - pàg. 48 - 28 de janeiro de 2010 | N° 16229

Pesquisa avalia serviço público

Pesquisa avalia serviço públicoRodeada de secretários, Yeda apresentou ontem, no auditório do Centro Administrativo do Estado, o resultado de uma pesquisa, sem critérios científicos, que avaliou a satisfação dos gaúchos com os serviços públicos estaduais. O levantamento foi realizado pelo próprio Piratini com 2.056 voluntários.

Para apurar a satisfação dos usuários em serviços como segurança, saúde, educação, água tratada, energia elétrica e estradas estaduais sem pedágio, o governo estadual enviou questionários a 19.338 pessoas que haviam se cadastrado na Secretaria do Planejamento e no site da pasta. Pouco mais de 12,5% dos entrevistados retornaram os formulários.

Segundo o secretário adjunto do Planejamento, Alexandre Porsse, os únicos critérios estabelecidos para autorizar a participação no estudo é que os entrevistados fossem maiores de 18 anos e morassem no Estado. Nenhum dispositivo, no entanto, impedia a participação de servidores ou CCs do governo.

Conforme o Planejamento, 18,3% dos participantes eram servidores públicos municipais, estaduais ou federais. Questionada se a pesquisa reflete o pensamento dos gaúchos, Yeda respondeu:

– Você viu o número de questionários?

Os números do levantamento

Grau de satisfação dos gaúchos
com serviços em 2009 (em %)
Água tratada 83,6
Energia elétrica 80,6
Escola pública* 63,9
Assistência Social 59,9
Escola pública** 59,8
Meio Ambiente 45,2
Estradas sem pedágio 37,7
Saneamento 37,5
Saúde pública 36,7
Segurança Pública 34,3
Evolução POR áre a
Segurança pública ( %)
2003 17
2004 14,9
2005 13,9
2006 13,7
2007/2008 26,7
2009 34,3
Saúde pública (em %)
2003 21,9
2004 22
2005 21,1
2006 17,8
2007/2008 33,6
2009 36,7
Educação pública (em %)
2003 41,6
2004 38,2
2005 38,2
2006 32,6
2007/2008 44,7* 40,7**
2009 63,9* 59,8**
Água tratada (em %)
2003 71,2
2004 67,8
2005 71,2
2006 74,2
2007/2008 77,5
2009 83,8
Energia elétrica (em %)
2003 65,2
2004 62,7
2005 62,4
2006 63,4
2007/2008 70,7
2009 80,6
Estradas sem pedágio (em %)
2003 16,8
2004 14,6
2005 12,1
2006 16,5
2007/2008 22,6
2009 37,7
Saneamento (em %)
2003 46,9
2004 46,3
2005 ***
2006 ***
2007/2008 43,5
2009 37,5
* Ensino Fundamental/** Ensino Médio/*** Período sem pesquisas em saneamento

Fonte: Jornal Zero Hora - 28/01/2010